Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
Prestzen est bien plus qu'une simple marketplace : c'est une communauté de marchands et de clients camerounais qui partagent l'ambition de développer le commerce local de manière éthique et respectueuse.
Cette Charte de Bonne Conduite définit les comportements attendus de tous les membres de notre communauté. Elle complète nos Conditions Générales d'Utilisation et vise à créer un environnement sain, professionnel et bienveillant pour tous.
Notre vision
Faire de Prestzen un espace où chaque marchand peut développer son activité dans la confiance et où chaque client trouve des services de qualité dans le respect mutuel.
Traiter chaque membre de la communauté avec dignité et considération, quels que soient son statut, son origine ou son activité.
Être transparent et sincère dans toutes vos communications et transactions commerciales.
Maintenir un niveau de qualité et de sérieux dans vos interactions et vos services.
Respecter vos engagements et agir conformément aux règles de la Plateforme et aux lois en vigueur.
Soyez vigilant et signalez immédiatement :
En cas de désaccord avec un autre utilisateur, privilégiez toujours le dialogue direct et respectueux pour trouver une solution amiable avant de solliciter une médiation.
Si vous êtes témoin ou victime d'un comportement contraire à cette charte, nous vous encourageons vivement à le signaler.
Chaque signalement est examiné avec sérieux par notre équipe. Nous nous engageons à :
Le non-respect de cette Charte de Bonne Conduite peut entraîner des sanctions proportionnelles à la gravité du manquement.
Pour un premier manquement mineur, un avertissement écrit sera envoyé avec une demande de mise en conformité.
En cas de manquements répétés ou de violation sérieuse, votre compte peut être suspendu temporairement (7 à 30 jours).
Les violations graves (harcèlement, fraude, contenus interdits) entraînent une suspension définitive immédiate sans possibilité de réactivation. Des poursuites judiciaires peuvent être engagées.
En utilisant Prestzen, vous vous engagez à respecter cette Charte de Bonne Conduite et à contribuer à faire de notre Plateforme un espace sain, respectueux et prospère pour tous. Ensemble, construisons une communauté exemplaire qui valorise l'entrepreneuriat camerounais.
Merci de faire partie de la communauté Prestzen ! 🇨🇲
Votre respect de ces principes contribue au succès de tous.
Si vous avez des questions concernant cette Charte de Bonne Conduite ou si vous souhaitez signaler un comportement inapproprié, contactez-nous :
Email : contact@prestzen.com
Téléphone : +1 438 467 6400 / +33 7 44 25 91 77
Adresse : Yaoundé, Cameroun
Cette charte peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de Prestzen après modification constitue votre acceptation de la charte révisée.